Retours de marchandises

Vous pouvez retourner la majorité des produits en liège que vous avez acquis dans notre boutique sans en indiquer de motifs. Le liège autocollant est un produit qui ne peut être objet d’un retour et c’est également le cas pour toutes les positions produites et modifiées selon les besoins individuels du client. Parmi les conditions pour un éventuel retour de liège portugais acheté chez nous ainsi que pour un retour du montant payé figurent:
 
  • Remplir correctement et envoyer par e-mail le formulaire de retour,
  • Nous informer du type de transport de retour et indiquer numéro et date de’envoi de marchandise,
  • Livrer le colis uniquement à l’adresse de notre entrepôt (autre que l’adresse de l’entreprise),
  • Retourner votre colis complet et intacte.

Le retour pourra se réaliser uniquement au cas où toutes les conditions mentionnées ci-dessus seraient remplies. Pour plus d’informations sur la procédure relative au retour de vos marchandises, contactez nos employés.